AADE: 225.551 Bürgerbeschwerden über die App Appodixi

Die unabhängige griechische Steuerbehörde AADE führt vor dem Mariä-Himmelfahrt-Feiertag intensive Steuerkontrollen bei touristischen Betrieben durch – jener Zeit mit der höchsten Besucherzahl und dem höchsten Umsatz der Branche. Die Kontrollteams konzentrieren sich auf beliebte Reiseziele und prüfen vor allem, ob Kassenbelege ordnungsgemäß ausgestellt und übermittelt werden. Zugleich nutzt die Behörde Daten aus Bürgerbeschwerden, die digital eingereicht werden und die Prüfer zu Betrieben und Gebieten mit erhöhten Anzeichen von Verstößen lenken.

Bußgelder wurden bereits gegen mehrere Betriebe verhängt. In Naoussa wurden Verstöße bei einem Restaurant festgestellt, während auf Paros ein Zimmervermietungsbetrieb und ein touristischer Betrieb mit Bußgeldern belegt wurden. Auf Korfu führten die Kontrollen zu Sanktionen gegen einen touristischen Betrieb und ein Café, während in Faliraki auf Rhodos Verstöße bei zwei Betrieben festgestellt wurden. Es handelt sich um Gebiete mit reger Sommeraktivität, in denen das hohe Transaktionsvolumen innerhalb kurzer Zeit die Kontrolle anspruchsvoller, aber auch wirksamer macht.

Eine entscheidende Rolle bei der Zielsetzung der Kontrollen spielt die App Appodixi, über die Bürger die erhaltenen Belege scannen und Beschwerden einreichen können. Insgesamt wurden 225.551 Beschwerden erfasst, davon 102.466 unter Namensnennung. Der Großteil betrifft gefälschte oder fiktive Belege sowie Belege, die zwar ausgestellt, aber nicht an die Systeme der Behörde übermittelt werden. Diese Daten dienen als Risikoindikator und ermöglichen es den Prüfern, ihre Besuche nach Branche und Gebiet zu priorisieren.

Ein eigenes Kontrollfeld bildet der Küstenstreifen, wo Beschwerden über die Besetzung von Flächen und den Betrieb von Unternehmen an Stränden erfasst werden. Die meisten Meldungen betreffen Chalkidiki, Ostattika, die Kykladen, den Dodekanes und Kavala – Reiseziele mit hoher Dichte an organisierten Stränden. Die systematische digitale Erfassung von Beschwerden ist ein relativ neues Instrument für die griechische Wirtschaft und hat die Art und Weise verändert, wie die sommerlichen Kontrollen geplant werden.

Für Verbraucher lautet die praktische Botschaft, dass der Kassenbeleg der wichtigste Nachweis eines Geschäfts bleibt und seine Überprüfung über die App nur wenige Sekunden dauert. Für Unternehmen bedeutet die verstärkte Kontrolldichte eine höhere Wahrscheinlichkeit eines Besuchs durch ein Kontrollteam an Spitzentagen, mit Sanktionen, die erheblich sein können. Für den Tourismus insgesamt hängt die Einhaltung der Regeln auch mit der Preistransparenz zusammen, einem Thema, das das Image der Reiseziele beeinflusst.

Berufsverbände der Branche haben wiederholt darauf hingewiesen, dass Kontrollen zwischen systematischen Verstößen und formalen Fehlern unterscheiden sollten, insbesondere bei Betrieben mit saisonalem und häufig wechselndem Personal. Die Behörde ihrerseits betont, dass die Zielsetzung auf Daten und nicht auf Zufall beruhe. Eine detaillierte Aufschlüsselung der Bußgelder nach Verstoßkategorie wurde ebenso wenig bekannt gegeben wie der Gesamtbetrag, der in dieser Sommersaison verhängt wurde.

Die Kontrollen sollen auch nach Mariä Himmelfahrt fortgesetzt werden, da der Touristenverkehr in mehreren Reisezielen bis September hoch bleibt. Bürger können weiterhin über die App Beschwerden einreichen, wobei namentliche Meldungen vorrangig bewertet werden, da sie einen Datenabgleich ermöglichen. In den kommenden Wochen wird sich zeigen, ob die verstärkte Kontrollpräsenz zu einer höheren Compliance bei der Ausstellung und Übermittlung von Belegen an den großen griechischen Sommerreisezielen führt.