Νέο 112 με βιντεοκλήσεις και σιωπηλό κουμπί

Το Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας παρουσίασε τη Δευτέρα 5 Οκτωβρίου 2026 το νέο σύστημα έκτακτης ανάγκης Next Generation 112, γνωστό ως NG112, το οποίο αναμένεται να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες επικοινωνούν με τις υπηρεσίες διάσωσης και ασφάλειας. Όλα τα στοιχεία του παρόντος κειμένου προέρχονται από ένα και μόνο δημοσίευμα, του Πρωτοθέματος, και αποδίδονται σε αυτό. Σύμφωνα με το δημοσίευμα, το νέο σύστημα φέρνει πέντε βασικές αλλαγές σε σχέση με την υπάρχουσα λειτουργία του αριθμού έκτακτης ανάγκης.

Όπως αναφέρει το Πρωτοθέμα, οι νέες δυνατότητες περιλαμβάνουν εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα, βιντεοκλήσεις και μηνύματα κειμένου, δηλαδή SMS, ως εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας πέρα από τη συνηθισμένη φωνητική κλήση. Προβλέπεται επίσης ένα «σιωπηλό κουμπί», που επιτρέπει σε κάποιον να ζητήσει βοήθεια χωρίς να χρειάζεται να μιλήσει, κάτι που μπορεί να έχει σημασία σε περιστάσεις όπου η ομιλία δεν είναι ασφαλής ή δυνατή. Στο ίδιο δημοσίευμα αναφέρεται ότι το σύστημα θα δέχεται αυτόματες ειδοποιήσεις eCall από οχήματα και ότι θα μπορεί να εντοπίζει τη θέση του καλούντος μέσω GPS.

Ως προς το κόστος, το Πρωτοθέμα αναφέρει ότι ο προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε 17,5 εκατ. ευρώ και ότι η χρηματοδότηση προέρχεται από το ΕΣΠΑ. Η αναβάθμιση του 112 αφορά άμεσα την καθημερινότητα των πολιτών και συνδέεται με την ευρύτερη συζήτηση για την κοινωνία και την προστασία των ανθρώπων σε έκτακτες ανάγκες, από τροχαία ατυχήματα μέχρι φυσικές καταστροφές. Ο ακριβής τρόπος λειτουργίας κάθε νέας υπηρεσίας δεν περιγράφεται αναλυτικά στο δημοσίευμα, γι’ αυτό και δεν μπορεί να αποτυπωθεί εδώ περισσότερο από όσο καταγράφεται ως δυνατότητα.

Σημαντικές λεπτομέρειες παραμένουν ανοιχτές. Σύμφωνα με την αναφορά του Πρωτοθέματος, όπως έχει διατυπωθεί, η ανακοίνωση δεν προσδιόρισε ημερομηνία έναρξης λειτουργίας του νέου συστήματος, ούτε κατονόμασε το στέλεχος που το παρουσίασε, και για τον λόγο αυτό δεν αναφέρονται εδώ ούτε χρονοδιάγραμμα ούτε όνομα. Το ερώτημα του πότε θα μπορούν οι πολίτες να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή, τις βιντεοκλήσεις και το σιωπηλό κουμπί παραμένει επομένως αναπάντητο με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία. Οι επόμενες ανακοινώσεις του υπουργείου αναμένεται να διευκρινίσουν πότε και με ποια διαδικασία θα τεθεί σε εφαρμογή το NG112. Μέχρι τότε, όσα αναφέρονται εδώ περιγράφουν αποκλειστικά τις δυνατότητες που παρουσιάστηκαν και όχι κάποια ήδη διαθέσιμη υπηρεσία. Αν το χρονοδιάγραμμα και οι τεχνικές λεπτομέρειες δοθούν στη δημοσιότητα, θα μπορέσει να αξιολογηθεί πόσο θα αλλάξει στην πράξη η επικοινωνία των πολιτών με τον αριθμό έκτακτης ανάγκης, και ποιες ομάδες θα ωφεληθούν περισσότερο από τις νέες επιλογές επικοινωνίας. Το ίδιο ισχύει και για τη λειτουργία του εντοπισμού μέσω GPS και των ειδοποιήσεων eCall, των οποίων οι όροι εφαρμογής δεν περιγράφονται στην αναφορά του Πρωτοθέματος.